Garantia Santi

Garantia Santi

Todos os produtos comercializados pela Santi possuem garantia contra defeitos de fabricação, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

A garantia legal de 90 (noventa) dias aplica-se às armações e lentes, contados a partir do recebimento do produto.

Além da garantia legal, a Santi oferece garantia contratual estendida de 180 dias (seis meses) para armações e lentes, válida exclusivamente para defeitos de fabricação, conforme as condições desta política.

A garantia não cobre:

• danos decorrentes de mau uso, acidentes ou quedas;
• quebra por impacto, pressão excessiva ou torção;
• riscos causados por limpeza inadequada;
• contato com produtos químicos, cosméticos, álcool, perfumes, produtos abrasivos ou maresia;
• desgaste natural decorrente do uso contínuo;
• oxidação causada por suor excessivo ou agentes externos;
• danos decorrentes de armazenamento inadequado;
• ajustes, consertos ou alterações realizados por terceiros.

Identificado eventual defeito, o produto passará por análise técnica para verificação da cobertura da garantia, nos termos da legislação aplicável.

A garantia contratual oferecida pela Santi é complementar à garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar

Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] informando: Nome completo, CPF, Número do Pedido e a sua solicitação detalhada.

Sempre que precisar de ajuda extra — antes, durante ou depois da sua compra —, nosso atendimento via WhatsApp está à disposição para orientar você.