A transparência é um pilar fundamental na Santi. Para que você aproveite nossos benefícios, descontos e mimos especiais com total segurança, estabelecemos algumas diretrizes claras sobre o funcionamento das nossas campanhas promocionais.
1. Vigência e Aplicação
Todas as nossas ações promocionais possuem prazos de validade específicos, que são sempre comunicados em nossos canais oficiais (site, banners, e-mail e redes sociais).
Expirado o prazo da campanha, os preços e condições retornam ao seu valor original automaticamente.
Nossas promoções, cupons e benefícios não são cumulativos, a menos que haja uma indicação explícita autorizando a soma de vantagens em uma campanha específica.
2. Exclusividade e Estoque
Nossas peças são tratadas com exclusividade e o estoque pode ser limitado. Portanto, as promoções são válidas apenas enquanto durarem as unidades reservadas para a ação.
A inclusão de um item no carrinho não garante a sua reserva. A compra só é efetivada após a aprovação do pagamento.
3. Uso de Cupons de Desconto
Os códigos de desconto devem ser inseridos exclusivamente no momento do checkout, antes de finalizar o pagamento.
Por questões de sistema, não é possível aplicar cupons ou conceder descontos retroativos em pedidos que já foram finalizados.
Cupons não são aplicáveis em produtos que já estejam com valor remarcado (em liquidação), e é necessário respeitar o valor mínimo de compra estipulado para cada código.
4. Mimos e Brindes Especiais
Adoramos surpreender nossas clientes. Quando uma campanha envolver o envio de mimos, eles serão adicionados a pedidos que cumpram os critérios estabelecidos (como valor mínimo de compra ou seleção de produtos específicos).
As cores e modelos dos brindes são enviados de forma sortida, conforme a disponibilidade do nosso estoque.
Importante: brindes são cortesias e não podem ser trocados, devolvidos ou convertidos em valor financeiro ou descontos.
5. Trocas ou Devoluções de Itens em Promoção
O processo de devolução ou troca de produtos adquiridos em campanhas promocionais segue as mesmas diretrizes da nossa Política de Trocas e Devoluções.
Em caso de estorno ou geração de crédito, o valor ressarcido será exatamente o valor pago pelo produto no momento da compra (com o desconto aplicado), e não o valor original da peça fora da promoção.
Reforçamos que lentes (com ou sem grau) são itens produzidos sob medida e, portanto, não são passíveis de troca ou devolução por arrependimento, mesmo quando adquiridas durante ações promocionais.
6. Benefício de Frete Grátis
Quando ativo, o frete grátis é concedido automaticamente no carrinho de compras ou mediante o uso de um cupom específico, sempre atrelado a um valor mínimo de pedido.
A modalidade de envio (PAC, transportadora, etc.) para o frete grátis é definida a critério da Santi.
Esse benefício não se acumula com outros cupons de desconto.
7. Alterações de Campanhas
A Santi reserva-se o direito de prorrogar, modificar regras ou encerrar campanhas promocionais a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio, garantindo sempre o cumprimento das ofertas para os pedidos já aprovados.
